Fri leverans till din dörr
Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom)
Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom) Fri leverans till din dörr Showroom i Slagelse (stänger kl. 15.00 idag pga sjukdom)

Retur

Retur & Reklamation

Hos MK Tæpper har du som konsument 14 dagars ångerrätt när du handlar online.

Ångerfrist

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du har mottagit din vara.

Om din beställning består av flera varor som levereras separat gäller fristen från den dag du mottar den sista varan.

Så ångrar du ditt köp eller gör en reklamation

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din beställning.

Du har 24 månaders reklamationsrätt vid fel eller brister på din vara.

För att returnera en vara eller göra en reklamation kan du använda vår returportal:

Retur:
https://www.returnflows.com/www-mktaepper-dk

Reklamation:
https://www.returnflows.com/www-mktaepper-dk/c

Observera: Det är inte tillräckligt att endast neka mottagande av paketet. Du måste alltid meddela oss via retur- eller reklamationsportalen.

Ånger av delar av köpet

Har du köpt flera varor i samma beställning kan du returnera en eller flera av varorna.

Observera: Om endast delar av ordern returneras återbetalas inte eventuella leveranskostnader.

Retur

När du har kontaktat oss och meddelat att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan.

Du står själv för returfrakten och ansvarar för varan tills den har mottagits av oss – därför är det viktigt att varan packas ordentligt.

Varor som kräver specialfrakt

Följande varor kan inte returneras med vanlig post:

  • Vägg-till-vägg-mattor
  • Vinylgolv
  • Laminatgolv

Returfrakten för dessa varor beräknas högst kosta: 599 kr.

Vi hjälper gärna till att arrangera returtransport – kunden betalar fortfarande för returen.

Returpriser (vägledande) – Danmark 🇩🇰

Returpriset beror på varans storlek och vikt. Avgiften täcker både hantering och frakt.

  • Små mattor (upp till 140×200 cm): 150 kr
  • Mellanstora mattor (160×230 till 200×290 cm): 200 kr
  • Stora mattor (över 200×290 cm): 300 kr
  • Heminredning, dörrmattor, mattunderlägg m.m.: ca 60–150 kr beroende på storlek och vikt

Observera: Returpriserna är vägledande. Kontakta oss gärna om du är osäker på priset för din vara.

Returpriser (vägledande) – Sverige

Returpriset beror på varans storlek och vikt. Avgiften täcker både hantering och frakt.

  • Små mattor (upp till 140×200 cm): 200 kr
  • Mellanstora mattor (160×230 till 200×290 cm): 250 kr
  • Stora mattor (över 200×290 cm): 350 kr
  • Heminredning, dörrmattor, mattunderlägg m.m.: ca 80–170 kr beroende på storlek och vikt

Observera: Returpriserna är vägledande. Kontakta oss gärna om du är osäker på priset för din vara.

Så arrangerar du retur (DK & SE)

Om du önskar att vi arrangerar returen ska du alltid använda vår returportal:
https://www.returnflows.com/www-mktaepper-dk

Därefter skickar vi en returetikett och instruktioner.

Varor som returneras med vår returetikett ska skickas med GLS.

Om du själv vill skicka tillbaka varan är det självklart möjligt, men vi rekommenderar alltid GLS.
Observera: Vi hämtar inte returpaket från ombud. Returpaket måste levereras till vår adress.

Om du själv ansvarar för returfrakten sker detta på eget ansvar om paketet skulle försvinna under transporten.

Inlämning / upphämtning av returpaket (över 20 kg)

Returvaror under 20 kg kan lämnas in hos ett GLS-ombud.

Om returpaketet överstiger 20 kg, eller om du inte har möjlighet att lämna det hos ett ombud, kan vi boka upphämtning på din adress mot ett tillägg på:

  • 100 kr i Danmark
  • 120 kr i Sverige

Du måste vara hemma på upphämtningsdagen mellan kl. 08.00 och 17.00.

Ingen ångerrätt

Ångerrätten gäller inte för:

  • varor som tillverkats enligt dina specifikationer eller har en tydlig personlig prägel
  • metervaror såsom vinylgolv och vägg-till-vägg-mattor, eftersom dessa skärs efter kundens mått
  • kampanjvaror köpta i vår fysiska butik

Varans skick vid retur

Du får undersöka varan på samma sätt som i en fysisk butik.

Om varan har minskat i värde eftersom den använts mer än nödvändigt kan du endast få tillbaka en del av beloppet.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning, då saknad förpackning kan medföra värdeminskning.

Återbetalning

När vi har mottagit din returvara (eller dokumentation på att den skickats tillbaka) återbetalar vi beloppet senast 14 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om ånger.

Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet – med avdrag för eventuella returkostnader.

Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan eller fått dokumentation på returen.

Viktig information

Mattors mått

Eftersom vissa mattor innehåller organiska material (t.ex. bomull och jute) kan måtten avvika med upp till ±4 %.

Transportskador

Synliga skador ska anmälas vid mottagandet. Dolda skador ska anmälas så snart de upptäcks.

Paket som inte hämtas ut / inte tas emot

Om ett paket returneras till oss eftersom det inte hämtas ut hos ombud, eller om leveransen misslyckas upprepade gånger, debiteras en avgift motsvarande våra faktiska fraktkostnader.