Retur

Ångerrätt

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottagit den sista varan.

Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@mktaepper.dk eller använda standardavbokningsformuläret, som du hittar längst ner i villkoren.

Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.

Avbokning av del av köpet

Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.

Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.

Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.

Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller: heltäckningsmattor, vinylgolv och laminatgolv.

Kostnaden för att returnera dessa varor beräknas till högst: 599 DKK.

Vi hjälper gärna till med transporten. Kunden ansvarar fortfarande för att returnera varorna. Priset beror på varornas storlek och vikt. Returpriset för mattor börjar från 12 251 SEK. Returpriset för stora mattor, dvs. från storlek 200x290 och uppåt, är cirka 326 SEK, beroende på vikt. Returpriset för heminredningsaccessoarer, dörrmattor, mattunderlägg etc. börjar från 118-177 SEK. När vi behöver hjälp med att ordna returen av varan måste du alltid först kontakta oss via e-post på info@mktaepper.dk. Vi kommer då att berätta hur du returnerar varan och förse dig med en fraktetikett/returetikett för returen. Du måste fästa returetiketten på paketet och ta bort den gamla etiketten. Det är ditt ansvar att varan kommer säkert och intakt fram till oss utan skador. Se till att varan är väl förpackad. Varor som ska returneras med vår paketetikett måste skickas via GLS.

Returer som väger mindre än 20 kg kan levereras till en GLS Parcel Shop. Om dina returer överstiger 20 kg, eller om du inte kan leverera paketet till en GLS Parcel Shop, bokar vi en upphämtning/upphämtning till din adress på ett datum som vi har kommit överens om med dig. Detta kan endast ordnas mot en extra avgift på 148 SEK. Chauffören kommer att ha din returetikett med dig. Du måste vara hemma detta datum mellan 8.00 och 18.00.

När en returleverans är slutförd krediteras beloppet till samma kort eller bankkonto som användes för köpet, minus returkostnaderna.

Ingen ångerrätt

Dessa avtal kan inte ogiltigförklaras:

Leverans av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har fått en distinkt personlig touch,

Varans skick när du returnerar den

Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.

Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.

Om originalförpackningen saknas kan det leda till en minskning av varans värde.)

Återbetalning av köpeskillingen

Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.

Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.

Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för köpet, om vi inte har kommit överens om annat.

Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.

Returadress :

MK-mattor

Østre Alle 36, 4200 Slagelse

Tel.: 50345023

E-post: info@mktaepper.dk

 

Observera att det inte finns någon returrätt på valsade produkter såsom vinylgolv och heltäckningsmattor, eftersom de skärs till efter kundens specifika önskemål. Det finns inte heller någon returrätt på reavaror som köpts i vår fysiska butik.

 

Mattans mått skiljer sig åt

Eftersom mattorna innehåller ekologiska material som bomull och jute förbehåller vi oss rätten att måtten kan avvika +/- 4 %.

Transportskador

Synliga skador på varorna måste rapporteras omedelbart vid mottagandet. Dolda transportskador måste rapporteras så snart de upptäcks.

Returpaket

För varor som beställts och inte mottagits eller returneras till oss på grund av att kunden inte är tillgänglig efter flera leveransförsök, eller inte har hämtat sina varor i paketbutiken, debiteras en avgift motsvarande våra fraktkostnader i samband med detta.