Handelsvillkor
Följande villkor gäller för all försäljning, leverans och erbjudanden som görs på www.mktaepper.dk.
Allmän information
MK Mattor / Hantex ApS
CVR-nummer: 42066389
Adress: Østre Alle 36, 4200 Slagelse
E-post: info@mktaepper.dk
Telefon: 50345023
Frakt- och leveransvillkor
Alla leveranser i Danmark sker i samarbete med GLS eller Danske Fragtmænd .
Alla leveranser till Sverige sker i samarbete med GLS och överförs till DB Schenker när paketet anländer till Sverige.
Leveranstid – lösa mattor (DK)
Paket levereras på vardagar mellan 8:00 och 16:00 .
Leveranstiden för lösa mattor och heminredningstillbehör är 3–5 arbetsdagar .
Under högsäsong (oktober till februari) kan leveranstiden vara 3–8 arbetsdagar . Leverans sker via GLS.
Leveranstid – golv och heltäckningsmattor (endast DK)
Leveranstiden för vinylgolv och heltäckningsmattor är 1–3 arbetsdagar , och leverans sker via Danske Fragtmænd .
Leverans sker på vardagar mellan 8:00 och 18:00 .
Leveransvillkor DK – lösa mattor, underlägg och heminredning
Det är fri frakt på alla lösa mattor, underlägg och heminredningsdetaljer för leverans inom Danmark.
Om din beställning väger mer än 20 kg kan den delas upp i flera leveranser. Du kommer då att få flera spårningsnummer. Detta för att fortsätta erbjuda fri frakt till din dörr.
Obs: Om ett paket överstiger 30 kg levereras det inte till dörren, utan till entrén eller trottoarkanten (beroende på GLS villkor).
Om du inte är hemma vid leverans levereras paketet till en GLS paketshop nära dig (gäller paket upp till 20 kg).
Om paketet väger mer än 20 kg returneras det till GLS-depån, och du måste då avtala ett nytt leveransdatum direkt med GLS.
Leveransvillkor Sverige – lösa mattor, underlägg och heminredning
Det är fri frakt på alla beställningar över 999 DKK till Sverige (gäller lösa mattor, underlägg, heminredningstillbehör etc.).
Vi erbjuder för närvarande endast leverans till paketbutiker/upphämtningsställen i Sverige (max 20 kg) .
Observera: Vi erbjuder inte leverans till Sverige av valsade varor och styckegods , inklusive vinylgolv, heltäckningsmattor och laminatgolv.
Alla paket skickas via GLS, men överförs till DB Schenker vid ankomst till Sverige.
Packning av filtar
Om mattans bredd överstiger 200 cm kommer den att böjas/viktas på mitten, eftersom paketet annars betraktas som styckegods och därför inte kan skickas enligt fraktbolagets villkor.
Som ett resultat kan veck eller märken uppstå på mattan, vilket är normalt och förväntat. Mattan kommer vanligtvis att platta till sig inom cirka 14 dagar .
Processen kan accelereras genom att:
-
placera något tungt på kanterna (t.ex. böcker eller möbler), och/eller
-
använd ett underlag för mattan.
Lukt från nya mattor
Observera att nya mattor kan ha en tillfällig lukt vid uppackning, som härrör från produktion och förpackning. Detta är normalt och avtar vanligtvis inom 1–2 veckor , särskilt med god ventilation. Lukten anses inte vara ett produktfel.
Leveransvillkor – vinylgolv och heltäckningsmattor (endast DK)
Leverans till trottoarkanten
Fraktpriset för golv och heltäckningsmattor är vanligtvis cirka 599 DKK och levereras till trottoarkanten .
Leveranspriset beror på orderstorlek och vikt och beräknas i kassan innan du slutför köpet.
Vi levererar endast till det danska fastlandet och öar med broar .
För större och tyngre leveranser kommer fraktbolaget att kontakta kunden för att avtala en leveranstid. Om kunden inte är hemma vid den avtalade tiden kommer ett nytt leveransdatum att överenskommas.
Obs: Om försändelsen returneras till oss på grund av utebliven mottagning kommer kunden att faktureras för kostnaderna i samband med detta.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tog emot din vara.
Om du har beställt flera varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper tidsfristen från den dag du mottagit den sista varan.
Du måste inom 14 dagar efter mottagandet meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan göra detta genom att skicka ett e-postmeddelande till info@mktaepper.dk eller genom att använda standardavbokningsformuläret längst ner i villkoren.
Du kan inte avbryta ditt köp genom att helt enkelt vägra att ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Avbokning av del av köpet
Om du har köpt flera varor kan du returnera en eller flera varor, även om de köptes i samma beställning.
Observera: Du får ingen återbetalning för leveranskostnader om du avbryter en del av ditt köp.
Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att returnera varan.
Du måste själv betala returfrakten och ansvarar för varan tills vi har mottagit den. Det är ditt ansvar att se till att varan returneras korrekt förpackad och i samma skick.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post, inklusive:
-
heltäckningsmattor
-
vinylgolv
-
laminatgolv
Kostnaden för att returnera dessa varor förväntas bli högst 599 DKK.
Vi hjälper gärna till att ordna transport – kunden betalar fortfarande för returen.
Returpriser (vägledande, DK):
-
Filtar: från 150 DKK, beroende på storlek och vikt.
-
stora mattor (200x290 och uppåt): ca 200 DKK , beroende på storlek och vikt.
-
Hemtillbehör, dörrmattor, mattunderlägg etc.: ca 60–100 DKK, beroende på storlek och vikt.
Om du vill ha hjälp med returer, vänligen kontakta oss på info@mktaepper.dk , varefter vi vägleder dig och skickar en returetikett till dig.
Varor som returneras med vår returetikett måste skickas via GLS .
Om du vill returnera varan själv är det naturligtvis möjligt, men vi rekommenderar alltid att använda GLS. Obs: Vi hämtar inte returpaket från paketbutiker. Returpaket måste levereras till vår adress.
Om du väljer att själv stå för returfrakten, kommer du att vara ansvarig för eventuell förlust av paketet under frakten.
Returpriser (Sverige)
-
Filtar: från 170 DKK, beroende på storlek och vikt.
-
stora mattor (200x290 och uppåt): ca 220 DKK, beroende på storlek och vikt.
-
heminredning etc.: ca 80–120 DKK , beroende på storlek och vikt.
Returnerade varor under 20 kg kan lämnas i en GLS paketbutik.
Om returnerade varor överstiger 20 kg, eller om det inte är möjligt att lämna in paketet, kan vi boka upphämtning/upphämtning på din adress mot en extra avgift på:
-
100 kr i DK
-
120 kr. i Sverige
Du måste vara hemma mellan 8:00 och 17:00 på upphämtningsdagen.
När en returleverans är genomförd krediteras beloppet till samma betalkort/konto som användes vid köpet – minus returkostnader.
Ingen ångerrätt
Följande köp kan inte avbrytas:
-
varor tillverkade enligt dina specifikationer eller med en distinkt personlig touch
-
Valsade varor såsom vinylgolv och heltäckningsmattor, eftersom dessa skärs till efter kundens mått
-
Reklamartiklar köpta i vår fysiska butik
Varans skick vid retur
Om varan har förlorat i värde på grund av att den har använts mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av köpeskillingen.
Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackningen. Saknad förpackning kan leda till värdeförlust.
Återbetalning
Om du ångrar ditt köp återbetalar vi beloppet senast 14 dagar från den dag vi mottagit din ångerbesked.
Vi kan dock komma att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit den returnerade varan eller tills du har skickat in dokumentation för returen.
Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat avtalats.
Mattmått
Eftersom vissa mattor innehåller organiska material (t.ex. bomull och jute) bör du observera att måtten kan variera med upp till ±4 % .
Transportskador
Synliga skador på varorna måste rapporteras vid mottagandet.
Dolda transportskador måste rapporteras så snart de upptäcks.
Returnera paket som inte hämtas/mottas
Om en vara returneras till oss på grund av att kunden inte har hämtat paketet i paketbutiken eller inte var tillgängligt efter flera leveransförsök, debiteras en avgift motsvarande våra fraktkostnader.
Rätt att klaga
När du handlar som konsument gäller reglerna i den danska köplagen för köp av varor.
Du har en garantiperiod på 24 månader .
Om ditt klagomål är berättigat kan du få varan:
-
reparerad
-
utbytt
-
pengarna tillbaka
-
en rabatt på priset
Du måste reklamera inom rimlig tid. En reklamation inom 2 månader efter att felet upptäckts är alltid i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina rimliga fraktkostnader.
Varan måste skickas säkert förpackad. Kom ihåg att bifoga ett kvitto för frakten.
Varan skickas till
MK-mattor
Östra alla 36
4200 Slagelse
Tel.: 50345023
E-post: info@mktaepper.dk
Vi accepterar endast paket som skickas direkt till adressen (inte till en paketbutik).
Vid retur, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Om du agerar som ett företag förbehåller vi oss rätten att åtgärda problemet, till exempel genom reparation snarare än utbyte.
Defekt eller brist på mattan
Tyvärr kan vi inte helt utesluta produktionsfel.
Om du upplever ett fel eller en brist, vänligen skicka ett e-postmeddelande med bilder till info@mktaepper.dk .
Vid berättigade klagomål täcker vi fraktkostnaderna och byter varan eller erbjuder en annan lösning.
Priser och betalning
Alla priser inkluderar moms.
Betalningsmetoder:
-
VISA / VISA Electron
-
Mastercard
-
Mobilbetalning
-
ViaBill
-
När som helst
-
Klarna
Det finns ingen kortavgift. Beloppet dras först när varan skickas.
Reservation av belopp
Vid betalning med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Beloppet är reserverat till:
-
vi drar av beloppet vid avsändning, eller
-
Beloppet kommer att frigöras enligt din kortutgivares regler.
Faktura
Vid beställning uppger du ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress och vilka produkter beställningen omfattar.
Dessutom måste du ange ditt personnummer för kreditprövning.
Betalningsfristen är 14 dagar .
Banköverföring
Om du vill betala via banköverföring, vänligen kontakta oss för mer information.
Banköverföringar tas vanligtvis emot inom 1 arbetsdag efter betalning. Observera att du vid banköverföringar inte är skyddad av invändningssystemet.
Tillgång till klagomål
Om du vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på info@mktaepper.dk .
Om vi inte hittar en lösning kan du klaga till:
Representanthuset
Tullstation 2
8800 Viborg
via klagomålsportalen för fullmäktigeledamöter
Produkten/tjänsten måste ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK.
(Klagomål gällande kläder och skor: min. 720 DKK)
När du handlar i en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat av e-märket kostnadsfritt.
Om du bor i ett annat EU-land kan du klaga via EU-kommissionens klagomålsportal online:
http://ec.europa.eu/odr
Standardformulär för avbokning
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
MK-mattor
Östra alla 36
4200 Slagelse
E-post: info@mktaepper.dk
Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
Beställd den: ______________ Mottagen den: _______________
Konsumentens namn: ______________________________________
Konsumentens adress: _______________________________________
Konsumentens underskrift: _____________________ Datum: _________
(endast om blanketten lämnas in på papper)
Villkoren uppdaterades senast den 01.08.2026.
