Handelsvillkor
Följande villkor gäller för all försäljning, leverans och erbjudanden som görs på www.mktaepper.dk.
Allmän information
MK Taepper/Hantex ApS
CVR-nummer 42066389
Adress: Østre Alle 36, 4200 Slagelse
E-post: info@mktaepper.dk
Telefonnummer: 50345023
Frakt- och leveransvillkor
Alla leveranser i Danmark sker i samarbete med GLS eller Danske Fragtmænd.
Leveranstid - lösa mattor
Paket levereras på vardagar mellan 8:00 och 16:00.
Leveranstiden för lösa mattor och heminredningstillbehör är 3–5 arbetsdagar.
Observera att du bör räkna med en leveranstid på 3–8 arbetsdagar under vår högsäsong, som löper från oktober till februari. Leverans sker i samarbete med GLS.
Leveranstid - golv och heltäckningsmattor
Leveranstiden för vinylgolv och heltäckningsmattor är 1–3 arbetsdagar och sker i samarbete med danska speditörer.
Paket levereras på vardagar mellan 8:00 och 18:00.
Leveransvillkor - lösa mattor
Det är fri frakt på alla våra lösa mattor. Om din beställning väger mer än 20 kg kan den komma att delas upp i flera sändningar och du kommer att få fler än ett spårningsnummer skickat. Detta görs så att vi fortfarande kan erbjuda kunden fri frakt till dörren. Leverans sker i samarbete med GLS. Observera att om din beställning överstiger 30 kg per paket kan GLS inte leverera till din dörr utan till din entré eller trottoarkant.
Observera att om du inte är hemma vid leveranstillfället kommer ditt paket att levereras till en GLS Parcel Shop nära dig (max 20 kg). Om paketet väger mer än 20 kg skickas det tillbaka till GLS-depån. Du måste då avtala ett nytt leveransdatum med GLS.
Packning av filtar
Obs: om mattans bredd överstiger 200 cm kommer den att böjas/viktas på mitten, eftersom paketen annars kommer att betraktas som styckegods och därför inte uppfylla fraktbolagens villkor. På grund av detta kommer veck/märken att uppstå på mattan, vilket är mycket normalt och förväntat. Mattan kommer att räta ut sig helt efter ett tag. Detta kan vanligtvis ta 14 dagar. Du kan påskynda processen genom att placera något tungt (som möbler eller böcker) på kanterna eller använda ett mattunderlag.
Lukt från nya mattor
Observera att nya mattor kan ha en tillfällig lukt vid uppackning, som härrör från produktion och förpackning. Detta är normalt och försvinner vanligtvis inom 1–2 veckor efter uppackning, särskilt med god ventilation. Denna lukt anses inte vara ett produktfel.
Leveransvillkor - vinylgolv och heltäckningsmattor
Leverans till trottoarkanten
Fraktpriset för golv och heltäckningsmattor är cirka 599 DKK och levereras till gatukanten. Leveranspriset beror på vikten och storleken på din beställning. Det beräknas innan du gör ett köp i webbutiken.
Vi levererar endast till fastlandet och broförbundna öar i Danmark.
För större och tyngre leveranser, såsom golv och heltäckningsmattor med leverans till trottoarkanten, kommer fraktbolaget att kontakta kunden före leverans för att komma överens om leveranstid. Om kunden inte är hemma vid den avtalade tiden kommer fraktbolaget att kontakta kunden i syfte att boka ett nytt leveransdatum. Observera att om du inte är hemma vid den avtalade leveranstiden och försändelsen returneras till oss, kommer du att faktureras för kostnaderna i samband med detta.
Ångerrätt
Som konsument har du 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du mottagit din vara. Om du har beställt flera olika varor i en och samma beställning, men de levereras styckvis, löper perioden från den dag du mottagit den sista varan.
Tidsfristen innebär att du har 14 dagar från mottagandet på dig att meddela oss att du vill ångra ditt köp. Du kan skicka ett e-postmeddelande till info@mktaepper.dk eller använda standardavbokningsformuläret, som du hittar längst ner i villkoren.
Du kan inte ångra köpet genom att vägra ta emot varan utan att samtidigt meddela oss.
Avbokning av del av köpet
Om du har köpt flera varor från oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning.
Observera att du inte får någon återbetalning för fraktkostnader om du ångrar en del av ditt köp.
Återvända
När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss.
Du måste betala för att paketet ska returneras, och du är ansvarig om någon skada uppstår under transporten.
Vissa varor kan inte returneras med vanlig post. Detta gäller: heltäckningsmattor, vinylgolv och laminatgolv.
Kostnaden för att returnera dessa varor beräknas till högst: 599 DKK.
Vi hjälper gärna till med transporten. Kunden ansvarar fortfarande för att returnera varorna. Priset beror på varornas storlek och vikt. Returpriset för mattor börjar från 150 DKK. Returpriset för stora mattor, dvs. från storlek 200x290 och uppåt, är cirka 200 DKK, beroende på storlek och vikt. Returpriset för heminredningsaccessoarer, dörrmattor, mattunderlägg etc. är cirka 60-100 DKK, beroende på storlek och vikt. När vi behöver hjälpa till med att ordna returen av varan måste du alltid först kontakta oss via e-post på info@mktaepper.dk. Vi kommer då att berätta hur du returnerar varan och förse dig med en fraktetikett/returetikett för returen. Du måste fästa returetiketten på paketet och ta bort den gamla etiketten. Det är ditt ansvar att varan kommer säkert och intakt fram till oss utan skador. Se till att varan är väl förpackad. Varor som ska returneras med vår paketetikett måste skickas via GLS.
Returer som väger mindre än 20 kg kan levereras till en GLS Parcel Shop. Om dina returer överstiger 20 kg, eller om du inte kan leverera paketet till en GLS Parcel Shop, bokar vi en upphämtning/upphämtning till din adress på ett datum som vi har kommit överens om med dig. Detta kan endast ordnas mot en extra avgift på 100 DKK. Chauffören kommer att ha din returetikett med dig. Du måste vara hemma detta datum mellan 8.00 och 17.00.
När en returleverans är slutförd krediteras beloppet till samma kort eller bankkonto som användes för köpet, minus returkostnaderna.
Ingen ångerrätt
Dessa avtal kan inte ogiltigförklaras:
Leverans av varor som är tillverkade enligt dina specifikationer eller har fått en distinkt personlig touch,
Varans skick när du returnerar den
Om produkten har förlorat i värde och detta beror på att du har använt den på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan du bara få tillbaka en del av inköpspriset. Hur mycket du kan få tillbaka beror på produktens kommersiella värde, och i vissa fall kan detta innebära att du bara kan få tillbaka fraktkostnaderna.
Vi rekommenderar att du returnerar varan i originalförpackningen.
Om originalförpackningen saknas kan det leda till en minskning av varans värde.)
Återbetalning av köpeskillingen
Om du ångrar ditt köp får du pengarna tillbaka. Om varan har minskat i värde drar vi av det belopp du är ansvarig för.
Vi återbetalar alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (detta gäller inte ytterligare leveranskostnader i de fall du har valt en annan leveransform än den billigaste standardleveransformen som vi erbjuder), senast 14 dagar från den dag då vi mottagit din anmälan om att du vill säga upp avtalet.
Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmetod som du använde för köpet, om vi inte har kommit överens om annat.
Vi kan komma att hålla inne betalningen tills vi har mottagit varan, såvida du inte skickar oss dokumentation som visar att du har returnerat den.
Observera att det inte finns någon returrätt på valsade produkter såsom vinylgolv och heltäckningsmattor, då de skärs till efter kundens specifika önskemål. Det finns inte heller någon returrätt på reavaror som köpts i vår fysiska butik.
Mattans mått skiljer sig åt
Eftersom mattorna innehåller ekologiska material som bomull och jute förbehåller vi oss rätten att måtten kan avvika +/- 4 %.
Transportskador
Synliga skador på varorna måste rapporteras omedelbart vid mottagandet. Dolda transportskador måste rapporteras så snart de upptäcks.
Returpaket
För varor som beställts och inte mottagits eller returneras till oss på grund av att kunden inte är tillgänglig efter flera leveransförsök, eller inte har hämtat sina varor i paketbutiken, debiteras en avgift motsvarande våra fraktkostnader i samband med detta.
Rätt att klaga
När du handlar hos oss som konsument gäller den danska köplagens regler för köp av varor.
Det innebär att du har rätt att klaga i 24 månader.
Om din reklamation är berättigad innebär det att du antingen kan få varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller rabatt på priset, beroende på den specifika situationen.
Du måste reklamera inom "skälig tid" efter att du har upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes kommer reklamationen alltid att vara i rätt tid.
Om reklamationen är berättigad återbetalar vi dina (rimliga) fraktkostnader. Varan måste alltid returneras i korrekt förpackning. Kom också ihåg att få ett kvitto för frakten så att vi kan återbetala dina fraktkostnader.
Varan skickas till:
MK-mattor
Østre Alle 36, 4200 Slagelse.
Tel.: 50345023
E-post: info@mktaepper.dk
Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen.
När du returnerar varan, vänligen bifoga en detaljerad beskrivning av problemet.
Om du agerar som ett företag förbehåller vi oss rätten att åtgärda, till exempel i form av reparationer snarare än utbyte.
Den levererade mattan har en defekt eller brist
Tyvärr kan vi aldrig helt utesluta att produktionsfel kan uppstå i enskilda fall. Om du hittar ett fel eller en defekt i den levererade produkten, vänligen skicka ett e-postmeddelande och bilder på den defekta varan till info@mktaepper.dk. Vid produktionsfel/defekter täcker vi naturligtvis fraktkostnaderna och tar tillbaka produkten och skickar en ny produkt till dig.
Priser
Alla priser inkluderar moms.
Betalningsmetoder:
Kortbetalning
Inkluderar VISA, VISA Electron, Mastercard, Mobilepay och Viabill. Vi tar inte ut några kortavgifter och beloppet debiteras först ditt kort när varan skickas.
Reservation av belopp
Om du betalar med ett internationellt betalkort reserveras beloppet omedelbart. Pengarna reserveras på ditt kort eller konto tills:
1) Vi drar av beloppet när vi skickar varan, eller
2) pengarna frigörs enligt avtalet med din kortutgivare.
Du kan läsa mer om reglerna för just ditt kort från din kortutgivare.
Faktura
Vid beställning anger du ditt namn, adress, telefonnummer, e-postadress och vilken/vilka produkter beställningen gäller. Du måste även ange ditt personnummer för kreditkontroll. Vi skickar produkterna med en betalningsfrist på 14 dagar.
Banköverföring
Om du vill betala via banköverföring, vänligen kontakta oss för mer information. Vi kommer att ta emot en banköverföring inom 1 arbetsdag efter din betalning. Observera att du med denna betalningsmetod inte är skyddad av invändningssystemet.
Tillgång till klagomål
Om du som konsument vill klaga på ditt köp, vänligen kontakta oss på info@mktaepper.dk. Om vi inte hittar en lösning kan du skicka ett klagomål till Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via klagomålsportalen för Nævnenes Hus .
För att kunna lämna in ett klagomål måste den produkt eller tjänst du vill klaga på ha kostat minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. För klagomål gällande kläder och skor måste dock priset ha varit minst 720 DKK. Det tillkommer en avgift för att få klagomålet behandlat.
När du handlar på en e-märkt webbutik kan du få ditt ärende behandlat av e-märket gratis – oavsett belopp. Läs mer här .
Om du bor i ett annat EU-land än Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här: http://ec.europa.eu/odr
Standardformulär för avbokning
(Detta formulär fylls endast i och returneras om ångerrätten utnyttjas)
Till:
Mktaepper.dk
Adress: Østre Alle 36
4200, Slagelse
E-post: info@mktaepper.dk
Jag förklarar härmed att jag önskar utöva min ångerrätt i samband med mitt köpeavtal för följande varor/tjänster:
___________________________________________________________________________________
Beställd den: ____________________________ Mottagen den:___________________________
Konsumentens namn: _______________________________________________________________________
Konsumentens adress: ___________________________________________________________________
Konsumentens underskrift: _____________________________________ Datum: __________________
(endast om formulärets innehåll meddelas på papper)
Villkoren uppdaterades senast den 1 november 2024.
Mktaeppers dataskyddspolicy
I allmänhet
Denna integritetspolicy behandlar vår behandling av personuppgifter och beskriver hur Mktaepper samlar in, använder, lämnar ut och lagrar dina personuppgifter.
Personuppgiftsansvarig
Mktaepper är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter vi tar emot via vår webbplats.
Vilken typ av personuppgifter samlar vi in?
Vi samlar in den typ av personuppgifter som är nödvändiga för att tillhandahålla de produkter eller tjänster du har begärt. Datainsamling sker till exempel när du gör ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, kontaktar vår kundtjänstavdelning eller använder vår webbplats.
Vi samlar in följande personuppgifter:
- Kontaktinformation såsom namn, adress, e-postadress och telefonnummer
- Köpinformation
- Betalnings- eller kortinformation
- Personliga preferenser inklusive din önskelista samt marknadsförings- och cookiepreferenser.
När du interagerar med vår webbplats samlas viss information automatiskt in från din enhet eller webbläsare. Du kan läsa mer om detta i avsnittet ”Cookies och pixlar”.
Vad använder vi dina personuppgifter till?
Personuppgifterna används för följande ändamål:
För att fullgöra våra skyldigheter gentemot dig som kund, såsom att slutföra köp, leverera varor, fakturera och tillhandahålla support efter köpet.
Att skicka information och marknadsföringsinitiativ via post, e-post, SMS och telefon för Mktaeppers varor och tjänster.
För att bedöma vilka betalningsmetoder vi kan erbjuda dig, till exempel via kreditvärderingar.
För att förbättra vårt kunderbjudande genom vidareutveckling av tjänster, produkter och funktioner.
För att förhindra bedrägerier.
För att följa tillämpliga lagkrav, inklusive bokföringslagen.
Informationen kan också utgöra underlag för analyser, marknadsundersökningar, statistik, uppföljning samt affärs- och metodutveckling relaterad till inköp av varor.
Delning av personuppgifter
Vi kan komma att välja att dela dina personuppgifter med följande parter:
Tredjepartsleverantörer som behandlar personuppgifter för Mktaeppers ekonomi, såsom hantering av kreditkort och betalningar, frakt och leveranser, distribution av e-postmeddelanden, upprättande av analyser, hantering av produktannonser och hantering av vissa tjänster och funktioner. När vi anlitar tredjepartsleverantörer ingår vi alltid ett avtal som säkerställer att de uppfyller sina skyldigheter avseende hantering av personuppgifter.
Andra tredje parter i den utsträckning det krävs för att: (i) följa en begäran från en myndighet, domstolsbeslut eller lag, (ii) förhindra olaglig användning av vår webbplats eller brott mot våra webbplatsens användarvillkor och policyer, (iii) försvara sig mot anspråk från tredje part och (iv) bistå i kampen mot bedrägerier eller utredningar (t.ex. förfalskning och piratkopiering).
Tredje parter där du har gett ditt samtycke.
Personuppgifter kan också komma att överföras om vi väljer att sälja eller överlåta hela eller delar av vår verksamhet eller våra tillgångar. Detsamma gäller vid omorganisation, delning av verksamheten, upplösning eller likvidation.
Hur länge sparar vi dina personuppgifter?
Vi sparar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de syften som beskrivs i denna integritetspolicy (observera att en längre lagringsperiod kan krävas i vissa fall enligt tillämplig lag). Vi sparar personuppgifter relaterade till produktköp för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter, såsom de allmänna villkoren i samband med den danska köplagen, samt för garantiändamål.
Dina rättigheter
Du har rätt att få:
- Skrivit ut en elektronisk kopia som visar de personuppgifter vi har lagrat om dig i vårt system.
- Korrigera dina personuppgifter om de är ofullständiga eller felaktiga.
- Radera eller begränsa omfattningen av dina personuppgifter under vissa omständigheter i enlighet med tillämplig lag. Dessa rättigheter är inte absoluta. Om vi har mottagit ditt samtycke till att behandla dina personuppgifter har du rätt att när som helst återkalla detta.
Om du vill ha en kopia av dina personuppgifter eller utöva någon av dina andra rättigheter, vänligen kontakta oss skriftligen på info@mktaepper.dk.
Tredjepartstjänster
Vår webbplats låter dig interagera med en mängd andra digitala produkter och tjänster. Till exempel kan vår webbplats integreras med aktivitetsmätningsenheter från tredje part, sociala nätverk och andra digitala tjänster.
Vår webbplats kan länka till andra (tredjeparts) webbplatser för bekvämlighets- eller informationsändamål. De länkade webbplatserna har sina egna integritetspolicyer eller användarvillkor, som vi uppmuntrar dig att granska. Om dessa webbplatser eller appar inte ägs eller kontrolleras av oss, ansvarar vi inte för innehållet eller användningen av dessa webbplatser eller hur de hanterar personuppgifter.
Kakor och pixlar
Mktaepper samlar in information, vilket kan inkludera personuppgifter, från din webbläsare när du använder vår webbplats. Vi använder cookies och pixeltaggar för att samla in denna information, vilket kan inkludera följande:
- IP-adress
- Cookie-identifierare, cookieinformation och information om huruvida enheten har programvaruåtkomst till specifika funktioner
- Unik identifierare och typ av enhet
- Domän, webbläsare och språk
- Operativsystem och systeminställningar
- Land
- Tidigare besökta webbsidor
- Information om din interaktion med vår webbplats
- Åtkomsttider och hänvisande webbplatser.
Tredjeparten kan också samla in information via webbplatserna via cookies, tredjeparts plugin-program och widgets. Dessa tredje parter samlar in data direkt från din webbläsare och behandlingen av denna information omfattas av deras egna integritetspolicyer.
Vi använder cookies och pixeltaggar för att spåra våra kunders användning av webbplatsen och för att förstå våra kunders preferenser (som land och språkval). Detta gör att vi kan erbjuda bättre tjänster till våra kunder och därigenom förbättra deras onlineupplevelse. Vi använder också cookies och pixeltaggar för att få aggregerad data om webbplatstrafik och webbplatsinteraktion för att identifiera trender och få statistik så att vi kan förbättra vår e-handel.
Du kan välja att inte acceptera användningen av cookies.
Du kan använda vår webbplats fullt ut även om du bara accepterar sessionscookies.
Om du inte accepterar några cookies alls kommer du inte att kunna använda vår webbplats till dess fulla potential:
- Du kan läsa information
- Du kan bläddra bland produkter, se priser och relaterad information
- Du kan inte lägga till produkter i varukorgen
- Du kan inte beställa varor.
Ändringar i vår integritetspolicy
Lagar och praxis kan komma att ändras från tid till annan. Om vi uppdaterar vår integritetspolicy kommer vi att publicera ändringarna på vår webbplats. Om vi gör väsentliga ändringar i hur vi behandlar dina personuppgifter kommer du att få ett meddelande. Om det krävs enligt lag kommer du att bli ombedd att ge ditt samtycke innan sådana ändringar implementeras. Vi uppmuntrar dig att granska vår integritetspolicy.
Denna integritetspolicy ändrades senast den 1 november 2024
Fråga
Vi svarar gärna på frågor gällande vår integritetspolicy. Du kan kontakta kundtjänst på info@mktaepper.dk
